Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, İKRAMEDYA® | Kurumsal Web Tasarım ve SEO Ajansı ("İKRAMEDYA") tarafından sunulan web sitesi, müşteri paneli (Portal), içerik yönetim sistemi (CMS), alan adı, hosting, web tasarım, yazılım, bakım, teknik destek ve diğer dijital hizmetlere ilişkin kullanım şartlarını düzenlemektedir.

Kullanıcıların ve müşterilerin hizmetlerden yararlanmadan önce bu koşulları incelemeleri önerilir. Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve koşulların kabulü, ilgili mevzuat ile sözleşme süreçlerine tabidir.

1. Kapsam

Bu koşullar aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Kurumsal web sitesi ve dijital platformlar
• Müşteri paneli (Portal) ve CMS hizmetleri
• Web tasarım, yazılım ve geliştirme hizmetleri
• Hosting, sunucu ve alan adı hizmetleri
• Web sitesi bakım, güncelleme ve teknik destek hizmetleri
• SEO ve dijital pazarlama hizmetleri
• Teklif, ödeme, fatura ve doküman işlemleri
• İletişim, destek ve başvuru sistemleri

2. Hizmetlerin Kullanımı

İKRAMEDYA tarafından sağlanan hizmetler yürürlükteki mevzuata, ilgili sözleşmelere ve kullanım koşullarına uygun kullanılmalıdır.

Kullanıcılar doğru bilgi vermek, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek, yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak ve hizmetlerin güvenliğini tehlikeye atmamakla yükümlüdür.

3. Hesap ve Erişim Güvenliği

Müşteri paneli ve yönetim sistemlerine erişim bilgileri gizli tutulmalıdır.

• Hesap şifreleri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Güçlü ve güvenli parolalar kullanılmalıdır.
• Yetkisiz erişim şüphesi derhal İKRAMEDYA'ya bildirilmelidir.
• Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, olayın niteliği ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.

4. Yasaklanan Kullanımlar

• Yetkisiz sistem veya hesap erişimi
• Zararlı yazılım yükleme ve dağıtma
• Spam ve hukuka aykırı toplu ileti gönderimi
• Sunucu kaynaklarının kötüye kullanılması
• Üçüncü kişilere ait verilerin izinsiz toplanması
• Sistem güvenliğini veya hizmet sürekliliğini bozacak faaliyetler
• Fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi

Bu tür faaliyetler tespit edildiğinde ihlalin niteliğine göre erişim sınırlandırılabilir, hizmet askıya alınabilir veya hukuki işlem başlatılabilir.

5. Fikri Mülkiyet ve Tasarım Hakları

İKRAMEDYA tarafından geliştirilen yazılımlar, tasarımlar, kaynak kodları, görseller ve diğer çalışmalar üzerindeki fikri mülkiyet ve kullanım hakları, ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

Müşteriye ait içerikler ve müşteriye devredilmiş haklar saklıdır. Hosting hizmetinin sona ermesi, müşterinin hukuken sahip olduğu fikri mülkiyet haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hizmetin sona ermesi nedeniyle web sitesinin yeniden kurulması veya geliştirilmesi gerekirse bu çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.

6. Müşteri Paneli ve CMS Kullanımı

Müşteri paneli ve içerik yönetim sistemi yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

Kullanıcılar kendilerine tanımlanan yetkilerin dışında işlem yapamaz, güvenlik mekanizmalarını devre dışı bırakamaz ve başka müşterilere ait verilere erişmeye çalışamaz.

Güvenlik ihlallerinde gerekli teknik ve idari önlemler alınabilir.

7. Formlar ve Elektronik İletişim

İletişim, teklif, destek ve diğer başvuru formlarında doğru ve güncel bilgiler kullanılmalıdır.

Hizmetlere ilişkin bildirimler, müşterinin bildirdiği iletişim kanalları üzerinden ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilebilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Alan adı kayıt kuruluşları, veri merkezi işletmecileri, ödeme kuruluşları ve diğer hizmet sağlayıcıların altyapılarından yararlanılabilir.

Bu hizmetlerde ilgili sağlayıcının koşulları da uygulanabilir. İKRAMEDYA'nın mevzuat ve sözleşmelerden kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

9. Bakım ve Hizmet Kesintileri

Bakım çalışmaları, güvenlik güncellemeleri, altyapı değişiklikleri veya kontrol dışı gelişmeler nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Planlı bakım işlemleri mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir. İKRAMEDYA, hizmet sürekliliğini ve veri güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

10. Hizmet Süreleri, Yenileme ve Ödeme

Hosting, alan adı ve diğer süreli hizmetler, sipariş veya sözleşmede belirtilen dönemler için sağlanır.

• Hizmetlerin yenileme tarihleri müşteri paneli, fatura veya ilgili bildirimler üzerinden takip edilebilir.
• Yenileme bedellerinin zamanında ödenmesi, sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin sorumluluğundadır.
• Ödemenin yapılmaması halinde ilgili sözleşme ve mevzuat hükümlerine uygun olarak hizmet askıya alınabilir.
• Alan adı yenileme, sona erme ve kurtarma işlemlerinde kayıt kuruluşunun geçerli kuralları uygulanır.
• Yenileme bedelleri, hizmetin kapsamına ve güncel fiyatlandırmaya göre belirlenir.

11. Hosting Hizmetlerinin Yenilenmemesi ve Sonlandırılması

11.1. Yenileme Süresinin Dolması

Hosting hizmetinin yenileme tarihinde ödeme yapılmaması halinde hizmet, sözleşme koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde askıya alınabilir.

11.2. 90 Günlük Bekleme Süresi

Yenileme tarihinden itibaren 90 takvim günü boyunca yenilenmeyen hosting hizmetleri, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sonlandırma ve veri silme sürecine alınabilir.

Bu süre, müşteriye tanınan ek yenileme ve verilerini teslim alma imkânı olarak uygulanır. Kanunen veya sözleşmeyle daha uzun bir süre öngörülmüşse ilgili süre esas alınır.

11.3. Son Bildirim

Kalıcı silme işleminden önce müşteriye kayıtlı iletişim kanalları üzerinden hizmetin durumu, son işlem tarihi ve olası veri kaybı hakkında yazılı bildirim yapılır.

Müşteriye, sözleşme ve mevzuata uygun makul bir süre içerisinde yenileme yapma veya verilerini teslim alma imkânı tanınır.

11.4. Hizmetin Sonlandırılması

Belirtilen süreler içerisinde yenileme yapılmaması halinde, gerekli bildirim ve sözleşmesel şartlar yerine getirilmiş olmak kaydıyla hosting hesabı kapatılabilir ve hizmet sonlandırılabilir.

12. Veri Saklama, Yedekleme ve Kalıcı Silme

12.1. Hizmete Ait Veriler

Hosting hizmetinin sonlandırılması kapsamında aşağıdaki veriler, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde silme işlemine konu olabilir:

• Web sitesi dosyaları ve yüklenen içerikler
• Veritabanları ve uygulama verileri
• Hosting hesabındaki e-posta kutuları ve içerikleri
• Sunucuda barındırılan web sitesi tasarım ve uygulama dosyaları
• Hosting hesabına ait yedekleme dosyaları
• Hizmet kapsamında saklanan diğer teknik veriler

12.2. Kalıcı Silme ve Geri Yükleme

Sonlandırma sürecinin tamamlanmasının ardından, hukuken saklanması gereken kayıtlar hariç olmak üzere ilgili hosting verileri silinebilir.

Kalıcı olarak silinen ve kullanılabilir yedeği bulunmayan verilerin geri yüklenmesi mümkün değildir.

İKRAMEDYA, tamamlanmış kalıcı silme işlemlerinden sonra verilerin yeniden oluşturulabileceğini veya geri getirilebileceğini garanti etmez.

12.3. 90 Gün Sonunda Silinen Verilerden Doğan Sorumluluk

Hosting hizmetinin yenileme tarihinden itibaren 90 takvim günü geçmesine rağmen yenileme bedelinin ödenmemesi, müşteriye sonlandırma ve kalıcı veri silme hakkında gerekli bildirimlerin yapılması ve veri teslimi için uygun imkânın tanınması durumunda, sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak hosting hesabı ve bu hesaba ait veriler kalıcı olarak silinebilir.

Müşterinin hizmeti süresi içinde yenilememesi nedeniyle, sözleşme ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilen kalıcı silme işlemleri sonucunda ortaya çıkan veri kaybı, web sitesine erişilememesi veya tasarım dosyalarının silinmesinden İKRAMEDYA sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

12.4. Veri Yedekleme Sorumluluğu

Müşterinin kendi verilerinin güncel kopyalarını muhafaza etmesi önerilir. İKRAMEDYA tarafından ayrıca taahhüt edilen yedekleme hizmetleri ve yasal yükümlülükler saklıdır.

Hizmet sonlandırılmadan önce veri teslimi ve dışa aktarma talepleri, teknik imkânlar, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12.5. Kişisel Veriler ve Yasal Kayıtlar

Kişisel verilerin saklanması, silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi işlemleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun yürütülür.

Fatura, sözleşme, ödeme, hukuki işlem ve diğer zorunlu kayıtlar ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

Veri silme ve imha işlemlerine ilişkin gerekli kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

13. Silinen Hizmetlerin Yeniden Oluşturulması ve Ücretlendirme

Hosting hesabı ve web sitesi verileri kalıcı olarak silindikten sonra müşterinin yeniden hizmet talep etmesi, önceki hizmetin otomatik olarak geri getirileceği anlamına gelmez.

Bu durumda:

• Yeni hosting hizmeti için güncel yıllık hosting bedeli uygulanır.
• Web sitesinin yeniden hazırlanması gerekiyorsa sıfırdan web tasarım ve geliştirme ücreti ayrıca belirlenir.
• Yeni tasarım ve geliştirme bedeli, yapılacak çalışmanın kapsamına göre tekliflendirilir.
• Yeni hizmet, müşterinin teklifi onaylaması ve kararlaştırılan ödeme koşullarının yerine getirilmesiyle başlatılır.

Önceki hosting veya tasarım hizmeti için ödeme yapılmış olması, silinmiş dosyaların ücretsiz olarak yeniden oluşturulmasını gerektirmez. Müşterinin mevcut sözleşmeden ve mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Hizmetlerin Askıya Alınması ve Güvenlik Önlemleri

Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, hukuka aykırı kullanım, güvenlik ihlali veya sözleşmeye aykırılık durumlarında, ihlalin niteliğine uygun ve ölçülü tedbirler uygulanabilir.

Bu tedbirler erişimin sınırlandırılması, geçici askıya alma veya sözleşmenin hukuka uygun şekilde sonlandırılmasını kapsayabilir.

15. Sorumluluk ve Hizmet Sınırları

İKRAMEDYA, hizmetlerini makul güvenlik, erişilebilirlik ve hizmet kalitesi standartlarıyla sunmayı hedefler.

Tarafların sorumlulukları, ilgili hizmet sözleşmesi, kusur durumu ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

İKRAMEDYA'nın kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ve müşterilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. Kullanım Koşullarında Değişiklik

İKRAMEDYA, hizmetlerdeki gelişmeler ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu koşulları güncelleyebilir.

Güncellemeler web sitesinde yayımlanır. Mevcut sözleşmeler bakımından değişikliklerin geçerliliği, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuata tabidir; yayımlama tek başına mevcut müşterilerin yeni hükümleri kabul ettiği anlamına gelmez.

Gerekli durumlarda müşterilere ayrıca bildirim yapılır ve hukuken gerekli onaylar alınır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu koşulların yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkemeler ile diğer başvuru mercileri, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tüketicilerin kanuni başvuru hakları saklıdır.

18. İletişim

Kullanım koşulları, hizmet yenileme, veri teslimi veya sonlandırma işlemleri hakkında bilgi almak için İKRAMEDYA ile resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İKRAMEDYA® | Kurumsal Web Tasarım ve SEO Ajansı