Gizlilik Politikası

İKRAMEDYA web sitesinde kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcı gizliliğine ilişkin uygulamalarımızı inceleyin.

İKRAMEDYA® | Kurumsal Web Tasarım ve SEO Ajansı olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi, içerik yönetim sistemimizi (CMS), müşteri panelimizi (Portal) ve sunduğumuz dijital hizmetleri kullanırken hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve korunmasına ilişkin temel ilkelerimizi açıklamaktadır.

1. Gizlilik İlkemiz

Kişisel verilerin gizliliği, bilgi güvenliği ve kullanıcı mahremiyeti İKRAMEDYA'nın temel öncelikleri arasındadır. Hizmetlerimizi sunarken yalnızca gerekli bilgileri işler, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.

Toplanan bilgiler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde korunur ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Hizmetlerimizin kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler tarafımızca alınabilir:

Ad ve soyad
Firma bilgileri
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri
Vergi bilgileri (gerekli olması halinde)
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
İşletim sistemi bilgileri
Oturum kayıtları
Giriş tarih ve saatleri
İşlem kayıtları (Audit Log)
Destek talepleri
Teklif talepleri
Yüklenen dosyalar ve belgeler
Hizmet kullanım kayıtları

3. Bilgiler Hangi Durumlarda Toplanabilir?

İletişim formu doldurulduğunda
Teklif talebinde bulunulduğunda
Destek talebi oluşturulduğunda
Müşteri paneline giriş yapıldığında
CMS yönetim paneli kullanıldığında
Dosya yükleme işlemleri sırasında
E-posta veya WhatsApp üzerinden iletişim kurulduğunda
Hizmet satın alma ve yönetim süreçlerinde

4. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sunulan hizmetlerin sağlanması
Müşteri hesaplarının yönetilmesi
Teklif ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Teknik destek sağlanması
Güvenlik doğrulamalarının yapılması
Yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Sistem performansının izlenmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Müşteri Paneli ve CMS Güvenliği

İKRAMEDYA tarafından geliştirilen müşteri paneli ve içerik yönetim sistemi; güvenli oturum yönetimi, rol tabanlı yetkilendirme (RBAC), oturum doğrulama, güvenlik kayıtları ve erişim kontrolleri ile korunmaktadır.

Sistemde gerçekleştirilen kritik işlemler, güvenliğin sağlanması amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar yalnızca sistem güvenliği, hata analizi ve yetkisiz erişimlerin tespiti amacıyla kullanılır.

6. Formlar ve İletişim Süreçleri

Web sitemizde yer alan iletişim, teklif, destek ve benzeri formlar aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve ilgili hizmeti sunmak amacıyla kullanılmaktadır.

Bu bilgiler, talebiniz dışında reklam veya farklı ticari amaçlarla kullanılmaz.

7. Dosya ve Belge Güvenliği

Müşteri paneli veya diğer hizmetler üzerinden tarafımıza iletilen dosyalar, yalnızca ilgili işlem kapsamında kullanılmakta olup yetkisiz erişime karşı gerekli teknik güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

8. Bilgi Güvenliği

Bilgilerin korunması amacıyla aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

SSL/TLS şifreli bağlantılar
Yetkilendirme kontrolleri
Güvenli oturum yönetimi
Rol bazlı erişim kontrolü
Sunucu güvenlik önlemleri
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Yetkisiz erişim tespit mekanizmaları
Yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla çeşitli üçüncü taraf servislerden yararlanılabilir. Bunlar kullanım durumuna göre değişebilmekle birlikte aşağıdakileri içerebilir:

Google Analytics
Google Tag Manager
Google Ads
Google Maps
YouTube
Meta Platformları
SMTP E-posta Servisleri
WhatsApp İşletme Çözümleri
Alan adı ve hosting servis sağlayıcıları

Bu servislerin veri işleme süreçleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.

10. Bilgilerin Paylaşılması

İKRAMEDYA, kullanıcı bilgilerini yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

Yasal yükümlülükler, resmi kurum talepleri veya hizmetin sunulabilmesi için gerekli teknik iş ortakları dışında bilgi paylaşımı yapılmaz.

11. Harici Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından İKRAMEDYA sorumlu değildir.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.